Politique d’expédition

 

Bienvenue chez Juneworth (ci-après dénommé « nous »).

Afin de vous offrir une expérience d’achat claire et transparente, nous avons mis en place cette politique de livraison pour vous présenter les différentes étapes liées à l’acheminement de votre commande, depuis sa confirmation jusqu’à sa réception.

Cette politique fournit des informations détaillées concernant les zones de livraison, les frais applicables, les délais de préparation, les méthodes de transport, le suivi des colis ainsi que les points importants à connaître lors de la livraison.

Nous préparons vos commandes depuis nos entrepôts dédiés et travaillons avec des partenaires logistiques fiables afin d’assurer une livraison efficace et sécurisée.

1. Informations générales sur la livraison

Origine des expéditions / Entrepôt

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé en France.

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison dans toute la France.

Les expéditions vers des pays situés en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont déterminés en fonction du montant total de votre commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 240 €, la livraison est offerte.

  • Pour toute commande inférieure à 240 €, des frais de livraison de 5,99 € seront appliqués.

Le montant total à régler, comprenant les éventuels frais de livraison applicables, sera clairement indiqué avant la confirmation finale de votre commande.

Les prix affichés incluent les taxes applicables et aucun frais supplémentaire non indiqué lors de l’achat ne sera ajouté.

3. Préparation et traitement des commandes

Après confirmation du paiement, nous procédons à la préparation de votre commande.

Les différentes étapes comprennent notamment :

  • La vérification des informations de commande ;

  • Le contrôle de la disponibilité des produits ;

  • La préparation et l’emballage des articles ;

  • La transmission du colis au transporteur.

Le délai habituel de traitement est de :

1 à 3 jours ouvrables.

4. Horaires et délai de traitement des commandes

Notre service client est disponible :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET).

Les règles de prise en charge des commandes sont les suivantes :

  • Les commandes dont le paiement est confirmé avant 17h00 commencent leur traitement le jour même ;

  • Les commandes confirmées après 17h00 sont traitées à partir du prochain jour ouvrable ;

  • Les commandes effectuées pendant les week-ends ou jours non ouvrables sont prises en charge dès le prochain jour ouvrable disponible.

5. Délais de livraison et services de transport

Après expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est généralement de :

6 à 8 jours ouvrables.

Veuillez noter que certains facteurs externes peuvent influencer les délais d’acheminement, notamment :

  • Les conditions météorologiques ;

  • Les périodes de forte activité ;

  • Les jours fériés ;

  • Les contraintes logistiques exceptionnelles.

Afin d’assurer la livraison de vos commandes dans les meilleures conditions, nous pouvons collaborer avec différents transporteurs, notamment :

  • DHL Express ;

  • UPS ;

  • FedEx.

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous seront communiquées afin que vous puissiez suivre l’évolution de votre livraison.

6. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations disponibles relatives à votre achat, notamment :

  • Le numéro de commande ;

  • La confirmation du paiement ;

  • Les informations concernant le transporteur ;

  • Les données de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la page « Rechercher ma commande » de notre site.

Pour accéder aux informations de suivi, veuillez renseigner :

  • L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de votre commande ;

  • Le numéro de commande correspondant.

7. Informations importantes concernant la livraison

Colis endommagé ou incident de livraison

Si votre colis arrive endommagé, présente une anomalie ou si un problème survient pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter l’examen de votre demande, nous vous invitons à fournir les informations relatives à votre commande ainsi que tout élément utile, comme des photos ou des descriptions du problème rencontré.

Notre équipe analysera votre situation et vous proposera une assistance adaptée.

Modification des informations de livraison

Lorsque la commande est déjà entrée dans le processus d’expédition, certaines modifications concernant l’adresse ou les informations de livraison peuvent être limitées.

Si vous souhaitez modifier une information liée à votre livraison, veuillez nous contacter le plus rapidement possible afin que nous puissions vérifier si la modification est encore réalisable.

Exactitude de l’adresse de livraison

Avant de finaliser votre commande, veuillez vérifier attentivement que vos informations de livraison sont complètes et correctes.

En cas de difficulté liée à une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée selon la situation.

8. Recommandations lors de la réception du colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous conseillons de :

  • Vérifier l’état extérieur de l’emballage ;

  • Contrôler que les articles reçus correspondent à votre commande ;

  • Vérifier la présence des accessoires éventuellement inclus ;

  • Conserver les informations utiles en cas de problème lié au transport.

Si vous constatez une anomalie concernant votre colis ou votre produit, veuillez contacter notre service client rapidement afin que nous puissions vous assister.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le traitement de votre commande ou le suivi de votre colis, notre service client reste à votre disposition.

Adresse postale :
610 Brazos St, Rosenberg, TX 77471, United States

Téléphone :
+1 (281) 232-2329

E-mail :
solutions@juneworth.com

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)