Politique de paiement
Bienvenue sur Juneworth (ci-après dénommé « nous »).
Afin de vous permettre de finaliser vos achats en ligne dans les meilleures conditions, nous présentons ici les informations relatives aux moyens de paiement disponibles, à la confirmation des paiements ainsi qu’aux situations particulières pouvant survenir lors du règlement.
Avant de valider votre commande, nous vous invitons à vérifier attentivement les informations relatives aux produits, à la livraison ainsi qu’au montant total de votre achat.
1. Vérification avant le règlement
Avant de confirmer votre commande, veuillez vérifier les éléments suivants :
- les produits sélectionnés et les quantités ;
- les informations de livraison ;
- vos coordonnées ;
- le montant total de la commande.
Après validation de la commande et confirmation du paiement, nous organiserons le traitement de votre achat selon les informations fournies.
2. Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement actuellement disponibles sont :
- Visa ;
- Mastercard.
Les paiements sont effectués dans un environnement sécurisé.
Vous pouvez sélectionner le mode de paiement souhaité directement lors de la validation de votre commande.
3. Déroulement du paiement
Lors du règlement de votre commande, vous devez suivre les instructions affichées sur la page de paiement et fournir les informations nécessaires.
Une fois le paiement effectué, le statut de votre commande sera mis à jour après confirmation du règlement.
Lorsque le paiement est confirmé, une notification de commande vous sera envoyée afin de vous permettre de suivre les informations relatives à votre achat.
4. Confirmation du paiement et traitement de la commande
Après confirmation du paiement, nous commençons la préparation de votre commande.
Délai de traitement :
1 à 3 jours ouvrables.
5. Situations liées aux paiements
Dans certains cas, un paiement peut ne pas être finalisé immédiatement, notamment en raison de :
- une vérification bancaire non terminée ;
- des informations de paiement incorrectes ;
- une impossibilité temporaire de confirmation de la transaction ;
- un problème de connexion lors du paiement.
En cas d’échec du paiement, nous vous recommandons de vérifier vos informations de règlement puis de renouveler votre tentative.
Si le montant a été débité mais que la commande n’a pas été créée, veuillez conserver votre preuve de paiement et nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
6. Gestion des paiements en double
Si vous constatez un paiement effectué plusieurs fois pour une même commande, veuillez ne pas créer une nouvelle commande.
Contactez-nous en fournissant :
- le numéro de commande ;
- la preuve de paiement ;
- les informations relatives à la situation rencontrée.
Nous vérifierons les informations de paiement et vous accompagnerons dans le traitement de votre demande.
Aucun nouveau paiement ne doit être effectué avant la vérification de la situation.
7. Mode de remboursement
Lorsque le remboursement d’une commande est validé, celui-ci sera effectué sur le compte associé au moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Modes de remboursement :
- Visa ;
- Mastercard.
Délai estimé :
2 à 4 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier selon les procédures de traitement appliquées par votre établissement bancaire.
Les conditions détaillées concernant les remboursements sont disponibles dans notre Politique de remboursement.
8. Sécurité des paiements
Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger les informations transmises lors du paiement. Les données utilisées pour le règlement sont traitées de manière sécurisée conformément aux pratiques applicables.
9. Contactez-nous
Si vous rencontrez un problème concernant un paiement, une confirmation de commande ou un remboursement, veuillez nous contacter.
Adresse postale : 610 Brazos St, Rosenberg, TX 77471, United States
Téléphone du service client : +1 (281) 232-2329
E-mail du service client : solutions@juneworth.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, 9:00 à 17:00(CET)