Politique de livraison
Bienvenue sur Juneworth (ci-après dénommé « je » ou « nous »).
Afin de vous permettre de mieux comprendre le déroulement de votre commande, de sa confirmation jusqu’à sa livraison, nous avons établi cette politique de livraison. Cette page présente les informations relatives aux zones de livraison, aux délais de traitement, aux méthodes de transport, au suivi des commandes ainsi qu’aux éléments importants liés à la livraison.
Nous organisons l’expédition des produits depuis nos entrepôts désignés et collaborons avec des transporteurs adaptés afin d’assurer l’acheminement de vos commandes.
1. Informations générales sur la livraison
Pays d’expédition / Entrepôt
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts désignés selon les informations liées à votre commande.
Zone de livraison
La livraison est actuellement disponible dans toute la France.
Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :
• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 240 € (240 € inclus), la livraison est gratuite.
• Pour toute commande inférieure à 240 €, des frais de livraison de 5,99 € seront appliqués.
Le montant final à payer est affiché avant la validation de la commande. Les prix indiqués incluent les taxes applicables et aucun frais supplémentaire non communiqué ne sera ajouté.
3. Traitement de votre commande
Après confirmation du paiement, nous procédons aux différentes étapes suivantes :
• Vérification des informations de commande ;
• Confirmation de la disponibilité des produits ;
• Préparation et emballage des articles ;
• Organisation de l’expédition.
Le délai de traitement des commandes est de :
1 à 3 jours ouvrables.
4. Horaires de traitement des commandes
Nos horaires de service en ligne sont :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET).
Afin de calculer correctement le délai de traitement :
• Les commandes dont le paiement est confirmé avant 17h00 commencent à être traitées le jour même ;
• Les commandes confirmées après 17h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant ;
• Les commandes passées pendant les week-ends ou jours non ouvrables commencent à être traitées lors du prochain jour ouvrable.
5. Délais de livraison et transport
Après expédition, le délai de livraison estimé est de :
6 à 8 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier selon la zone de livraison et l’organisation du transport.
Les principaux transporteurs utilisés sont :
• DHL Express ;
• UPS ;
• FedEx.
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront communiquées afin de vous permettre de suivre l’avancement de la livraison.
6. Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :
• Le numéro de commande ;
• Les informations de paiement ;
• Les informations relatives au transporteur ;
• Les notifications liées à votre commande.
Pour consulter l’état de votre commande, rendez-vous sur la page « Rechercher ma commande » et renseignez :
• L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;
• Le numéro de commande correspondant.
7. Informations importantes concernant la livraison
Produit endommagé ou problème de livraison
Si votre colis présente un dommage, une perte ou une anomalie pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement et fournir les informations nécessaires concernant votre commande.
Nous examinerons votre demande et vous apporterons une assistance adaptée.
Modification des informations de livraison
Une fois la commande entrée dans le processus de transport, certaines modifications concernant l’adresse ou les informations de livraison peuvent ne plus être possibles.
Si vous souhaitez modifier une information, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vérifier la situation.
Responsabilité liée à l’adresse de livraison
Veuillez vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.
En cas de problème lié à une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous accompagnerons selon la situation.
8. Conseils lors de la réception du colis
Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de :
• Vérifier l’état général de l’emballage ;
• Contrôler la quantité des articles et des accessoires reçus ;
• Conserver les informations utiles en cas d’anomalie liée au transport.
Si vous constatez un problème concernant votre produit, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions vous aider.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison, le traitement des commandes ou le suivi de votre colis, veuillez nous contacter.
Adresse : 610 Brazos St, Rosenberg, TX 77471, United States
Téléphone : +1 (281) 232-2329
E-mail : solutions@juneworth.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)